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常見問題

1.如何加入會員？

你可以透過訪問我們網站點擊「註冊」或「加入會員」按鈕，然後按照提示填寫所需信息即可。

2.忘記密碼怎麼辦？

在登入頁面點擊「忘記密碼」，輸入註冊的電子郵件或手機號碼，我們將發送重置密碼的連結或驗證碼到你的郵箱或手機，按照指示重置密碼即可。

3.如何修改個人資料及密碼？

登入帳戶後，進入「個人中心」或「帳戶設定」頁面，在「個人資料」或「安全設定」中進行修改，保存更改即可。

4.訂單送出後多久可以收到貨品？

這取決於你的配送地址和選擇的配送方式。一般來說，標準配送通常需要3-7個工作日，具體時間可以在結算時查看預計配送時間。

5.訂單顯示已出貨後多久可以收到貨品？

一旦訂單顯示「已出貨」，通常需要1-5個工作日到達，具體時間取決於配送公司和配送地址。

6.沒有在取貨期限內取貨怎麼辦？

如果未能在取貨期限內取貨，商品可能會被退回。你可以聯繫客服詢問是否可以重新安排配送或獲取退款。

7.如何查詢訂單處理情況？

你可以登入帳戶，在「訂單管理」或「我的訂單」頁面查看訂單的處理狀態，包括發貨和配送進度。

8.訂單確認後可以修改商品數量、付款或配送方式嗎？

一般情況下，訂單確認後無法修改。如果需要修改，請儘快聯繫客服，我們會盡力協助你處理。

10.訂購時忘了加購商品，可以追加嗎？

你可以透過登入帳戶，進入「我的訂單」頁面，找到相關訂單並嘗試添加商品。如果訂單已處理完畢，可能需要重新下單。

11.是否有小瓶試用品可以索取？

我們可能會在特定活動或促銷期間提供試用品。具體情況請關注我們的網站或聯繫客服。您也可至我們的線下店做體驗，地址：407台中市西屯區臺灣大道三段307號七樓。

12.如何辦理退貨？

登入帳戶，進入「訂單管理」頁面，選擇需要退貨的訂單，並按照指示申請退貨。確保商品在退貨期限內，並保持原包裝。

13. 商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？

如果商品訂錯或不滿意，通常需要先申請退貨，然後重新下單購買其他商品。具體操作請參考我們的退貨政策。

15.系統顯示出貨，但查詢不到宅配單號進度怎麼辦？

請聯繫客服提供訂單號，我們將協助你查詢宅配單號進度或處理其他問題。

16.遇到購物上的問題，如何聯絡我們？

你可以透過網站上的「聯繫客服」頁面、LINE官方帳號、撥打客服熱線、發送電子郵件或使用在線聊天功能聯繫客服，我們會儘快回覆並幫助解決問題。